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2020年度社會責任報告

2020-11-12

2020年度社會責任報告

杭州電化集團有限公司

2020 年 10月10日

企業(yè)概況

杭州電化集團有限公司(以下簡稱“杭電化”或“公司”)始創(chuàng)于1936年,歷經(jīng)二次搬遷,三次創(chuàng)業(yè),擁有控參股子企業(yè)共12家,是中國最早從事氯堿化工的生產(chǎn)企業(yè)之一,曾連續(xù)四年列入中國大企業(yè)集團競爭力500強。杭電化八十余年的發(fā)展歷程是新中國化學(xué)工業(yè)快速成長的縮影。

2010年,按照市政府的統(tǒng)一規(guī)劃,杭電化從浦沿整體搬遷至錢塘新區(qū),并在各級領(lǐng)導(dǎo)和政府部門的支持幫助下,秉承和諧、低碳、綠色的建設(shè)理念,堅持高標準、嚴要求,采用當今先進的清潔工藝和一流的機電設(shè)備,實現(xiàn)了化工企業(yè)園林化的生態(tài)環(huán)境,使環(huán)境保護始終處于良好可控的狀態(tài)下。2012年,公司獲得了“蕭山區(qū)花園式單位”的榮譽稱號。

1996年,杭電化首次通過ISO9002體系認證;目前,公司已通過GB/T 19001、GB/T 24001、GB/T 28001三體系最新版認證,并嚴格按標準要求實施。

杭電化注重品牌建設(shè),其中“白浪”商標是“杭州市著名商標”,氫氧化鈉產(chǎn)品是“浙江省名牌產(chǎn)品”,次氯酸鈉產(chǎn)品獲得“杭州市名牌產(chǎn)品”和“浙江制造”認證。同時,公司注重自主創(chuàng)新,是“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“浙江省創(chuàng)新型試點企業(yè)”、“‘五個一’批重點支持企業(yè)”,建有省級技術(shù)中心和省級重點中試基地,高新產(chǎn)品產(chǎn)值率超過50%。

杭電化堅持不斷創(chuàng)新的思維方式,倡導(dǎo)天人合一的管理理念,遵循穩(wěn)健發(fā)展的經(jīng)營思路,使傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中不斷邁出新步伐,使產(chǎn)品在適應(yīng)市場中得到新發(fā)展,使企業(yè)管理在精心精細精致中不斷邁向新臺階。公司獲得了“國家安全標準化一級企業(yè)”、“全國五一勞動獎狀”、“全國‘安康杯’競賽優(yōu)勝單位”、“推進危險化學(xué)品安全生產(chǎn)標準化突出貢獻獎”、“浙江省‘安康杯’競賽示范單位”、“浙江省創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系先進企業(yè)”、“浙江省安全文化建設(shè)示范企業(yè)”、“杭州市企業(yè)社會責任建設(shè)AA級企業(yè)”、“杭州市企業(yè)社會責任建設(shè)最佳企業(yè)”、“杭州市模范集體”等榮譽。

杭電化以服務(wù)社會,和諧發(fā)展為己任,摒棄粗放式發(fā)展模式。以低污染、低能耗、高附加值、服務(wù)高端的產(chǎn)品為主要發(fā)展方向,驅(qū)動企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,探索未來市場需求。為構(gòu)建和諧社會,積極承擔社會責任,規(guī)范公司社會行為,自覺接受社會監(jiān)督,形成自我約束、自我發(fā)展的機制,杭州電化集團有限公司(以下簡稱“公司”)2020年度社會責任報告如下:

一、公司2020年度社會責任計劃指標

利益相關(guān)者

關(guān)注點

關(guān)鍵業(yè)績計劃指標

1、國家和社會

主營業(yè)務(wù)收入

計劃80000萬元

財政收入

計劃上繳稅費總額8000萬元

勞動就業(yè)

在職員工人數(shù)526人

2、職工

勞動合同簽訂率

100%

保險覆蓋率

100%

安全生產(chǎn)

杜絕重大事故和人身傷亡事故

3、供應(yīng)商

管理制度

供應(yīng)商動態(tài)管理和分級管理

供應(yīng)商溝通

全方位溝通機制

供應(yīng)商起訴

商業(yè)賄賂和腐敗事件

4、客戶

質(zhì)量保證體系

通過第三方復(fù)審

顧客滿意度

90%

投訴處理及時率

100%

投訴處理滿意度

100%

5、環(huán)境保護和節(jié)能減排

納管廢水達標率

100%

污水排放口污  染因子達標率

100%

固廢合法處置率

100%

二、公司促進國家和社會的全面發(fā)展情況

公司的使命是創(chuàng)造財富、服務(wù)社會,以追求經(jīng)濟效益、社會效益和代表先進制造業(yè)為目標。在謀求公司價值過程中,積極回報社會,促進國家和社會發(fā)展。2020年,公司克服疫情、環(huán)保壓力等因素,較好地完成經(jīng)營目標任務(wù):

 1、截止2020年三季度主營業(yè)務(wù)收入51412萬元,上繳稅費2246萬元,為國家和地方經(jīng)濟建設(shè)做出了積極貢獻。

 2、穩(wěn)健經(jīng)營、發(fā)展,為社會解決了大量的勞動力就業(yè)問題。截止2020年9月30日,公司在職員工人數(shù)為526人。

3、公司核心產(chǎn)業(yè)是氯堿,公司注重自主創(chuàng)新,是“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“浙江省創(chuàng)新型試點企業(yè)”、“‘五個一’批重點支持企業(yè)”,建有省級技術(shù)中心和省級重點中試基地,高新產(chǎn)品產(chǎn)值率超過50%。

4、公司是中國最早從事氯堿化工的生產(chǎn)企業(yè)之一,曾連續(xù)四年列入中國大企業(yè)集團競爭力500強。

三、公司對債權(quán)人權(quán)益保護情況

公司奉行創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的經(jīng)營理念,嚴格控制經(jīng)營風險,保護債權(quán)人的長遠利益。公司在經(jīng)營決策過程中,充分考慮債權(quán)人的合法權(quán)益,及時向債權(quán)人通報與其債權(quán)權(quán)益相關(guān)的重大信息,并按時歸還借款及上繳稅收,保證相關(guān)方良好的合作關(guān)系,使公司能夠順利籌措資金,為公司長遠發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

四、公司對職工權(quán)益保護情況

公司嚴格執(zhí)行國家的《勞動法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī),通過國家環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系和安全標準化認證,并有效運行,不斷改善員工工作環(huán)境中的職業(yè)健康安全條件。

公司編印《員工職業(yè)健康手冊》,不僅有職業(yè)現(xiàn)場的規(guī)范要求,動態(tài)檢測,防護措施,又有食堂衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、現(xiàn)場急救等方面的措施,更有合理用藥、飲食營養(yǎng)、生活起居等方面的常識。同時,公司制定《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》管理標準。

為普及職業(yè)病防治知識,提高員工職業(yè)病自我防護意識和能力,切實保障員工的職業(yè)健康權(quán)益,衛(wèi)生所、工會及各生產(chǎn)部門在2017年4月聯(lián)合開展“《職業(yè)病防治法》宣傳周”活動,組織開展宣傳橫幅和宣傳看板的展示、宣傳資料的發(fā)放、職業(yè)健康衛(wèi)生知識競賽等活動,在崗人員分批次(十期)通過授課的形式開展相關(guān)教育培訓(xùn)。

公司在生產(chǎn)現(xiàn)場懸掛張貼職業(yè)警示標示和職業(yè)病危害告知卡,實現(xiàn)危險告知率100%。同時,新員工上崗前均進行職業(yè)健康教育和職業(yè)病危害交底。

為了提供符合要求的工作環(huán)境,公司對所有職業(yè)病危害素,氯、氯乙烯、氫氧化鈉、氯化氫、苯、甲苯、二甲苯、高溫、噪聲、PVC粉塵、電焊煙塵、其他粉塵等都按監(jiān)測周期進行監(jiān)測,而且每年請第三方對所有職業(yè)病危害因素檢測與評價一次,每三年就職業(yè)病危害現(xiàn)狀評價一次。

衛(wèi)生所定期對現(xiàn)場的執(zhí)行情況進行檢查和督促整改,主要檢查:現(xiàn)場衛(wèi)生、防護用品的使用情況、防護用品的有效期、現(xiàn)場防護設(shè)施(洗眼器等)配置、周邊環(huán)境是否通暢、排風措施、吸塵措施、吸塵設(shè)施的有效性等內(nèi)容。

公司建立員工健康監(jiān)護檔案,動態(tài)管理員工健康狀況。每年,公司除對員工開展職業(yè)健康體檢外,還邀請杭州友賓醫(yī)療綜合門診部為員工進行非職業(yè)健康體檢(福利體檢)。

公司圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標制定了人才發(fā)展規(guī)劃,積極吸納新人,招聘途徑多元化,利用網(wǎng)絡(luò)、大江東人才引進平臺、校園招聘,宣傳企業(yè),招聘大中專畢業(yè)生等各類人才;設(shè)立“內(nèi)部勞動力市場”,鼓勵員工利用業(yè)余時間從事公司內(nèi)臨時性、輔助性、突擊性工作,一方面滿足短時用工需求,一方面提高員工收入。

2020年繼續(xù)履行工資協(xié)議,員工人均收入與CPI指數(shù)相匹配;截止2020年三季度員工教育培訓(xùn)經(jīng)費投入20多萬元;杭州市職工醫(yī)療互助保障參加率≥70%;關(guān)注員工健康,優(yōu)化體檢項目,完善員工健康監(jiān)護檔案;優(yōu)化整合人力資源,建立多樣化人才引進、培育模式。完善人才發(fā)展機制,加快引進高層次人才,提升各層次員工素質(zhì),優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),促進人力資源管理與企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào);豐富員工精神文化生活,全年各類文體活動不少于10次;不斷改進生活后勤保障,員工滿意率≥80%;建設(shè)更加整潔、優(yōu)美的工作環(huán)境,保持“花園式工廠”榮譽。

五、公司對供應(yīng)商權(quán)益的保護情況

公司密切與供應(yīng)商的關(guān)系,制定《合格供方評定程序》、《招標(比價)管理制度》等文件,建立了規(guī)范的、有市場競爭力的供應(yīng)商管理模式。

公司供應(yīng)商包括大宗原料供應(yīng)商和輔料供應(yīng)商。公司建有完善的供方評價體系(包括新供應(yīng)商資質(zhì)評審、供應(yīng)商日常業(yè)績評審和供應(yīng)商年度審查),實現(xiàn)供應(yīng)商動態(tài)管理。根據(jù)“供方提供產(chǎn)品的質(zhì)量情況、供貨信譽、技術(shù)要求、價格等”將供應(yīng)商分為A、B、C三類,實施供應(yīng)商分級管理。公司與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系,并提供管理與技術(shù)支持、互惠互利政策等,促進協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。

2020年,公司無商業(yè)賄賂案件和腐敗案件。

六、公司對客戶保護情況

 1、了解關(guān)鍵顧客的需求、期望和偏好。公司通過“高層走訪、業(yè)務(wù)員走訪、市場調(diào)研、顧客座談會、電話回訪、滿意度調(diào)查、技術(shù)交流、行業(yè)論壇、行業(yè)協(xié)會”等差異化方式,深入了解和挖掘不同顧客群的需求、期望和偏好及其相對重要性或優(yōu)先次序。

2、顧客關(guān)注焦點的差異性。公司根據(jù)不同類型的顧客群進行分析整理,并提供超越期望的服務(wù)。如:生產(chǎn)型企業(yè)更加關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和適應(yīng)性,公司實行質(zhì)量責任管理制度,建立了明確的質(zhì)量責任獎懲機制,嚴格合格供方評定,注重質(zhì)量控制,對不合格原料、半成品和成品進行評審,嚴防不合格品非預(yù)期流入下道工序或交付顧客。經(jīng)營型企業(yè)則更加關(guān)注產(chǎn)品的價格、能否保持合理利潤,公司利用先進的技術(shù)和工藝研發(fā)生產(chǎn)出性價比高的產(chǎn)品。

3、顧客信息的收集和應(yīng)用。公司重視客戶反饋信息的收集和運用,通過收集當前和以往顧客信息和反饋,包括市場推廣和銷售信息、顧客滿意和忠誠數(shù)據(jù)、顧客贏得和流失分析以及顧客投訴等,建立《客戶檔案》,由銷售部門統(tǒng)一存放管理,并用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計、生產(chǎn)、改進、創(chuàng)新以及市場開發(fā)和營銷過程,不斷強化顧客導(dǎo)向、滿足顧客需要和識別創(chuàng)新機會。

4、顧客信息獲取方法的改進。公司通過顧客座談會、客戶走訪等方式,定期分析、評價和改進了解顧客需求和期望方法的適用性、有效性,使之與企業(yè)營銷戰(zhàn)略發(fā)展方向和業(yè)務(wù)需要保持同步,并適應(yīng)市場變化。2020年,精心遴選行業(yè)展會,提高參與展會的效率和效果,吸引到更多客戶的關(guān)注。

 2019年,氯堿分公司和氣體分公司客戶滿意度超過95%,投訴處理滿意度和投訴處理及時率均達到100%。2020年,氯堿分公司和氣體分公司計劃客戶滿意率90%。投訴處理滿意度和投訴處理及時率均達到100%。公司質(zhì)量管理體系通過第三方的復(fù)審認證。 

七、公司環(huán)境保護和節(jié)能減排情況

廢水遵循《燒堿、聚氯乙烯工業(yè)水污染物排放標準》(GB 15581-2016)三級標準、《污水綜合排放標準》(GB 8978-1996)三級標準、《工業(yè)企業(yè)廢水氮、磷污染物間接排放限值》,進行實時監(jiān)測;廢水經(jīng)廠內(nèi)污水處理站預(yù)處理達到進管標準后通過污水管網(wǎng)納入蕭山臨江污水處理廠處理,由其統(tǒng)一處理達標后外排杭州灣。

廢氣遵循《大氣污染綜合排放標準》(GB 16297-1996)“新污染源大氣污染物排放限值二級標準》、《大氣污染防治管理辦法》、《惡臭污染物排放標準》(GB 14554-1993),進行實時監(jiān)測;設(shè)置事故氯吸收裝置、尾氣吸收器和吸收塔等。

固廢危廢遵循《一般工業(yè)固體廢物貯存、處置場污染控制標準》(GB 18599-2001)、《危險廢物儲存污染控制標準》(GB 18597-2001)。

噪音遵循《工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標準》(GB 12348-2008)中廠屆外聲環(huán)境功能區(qū)類別中3類標準、《噪聲污染防治管理辦法》,進行委托監(jiān)測;在車間結(jié)構(gòu)設(shè)計及設(shè)備選型及布置上考慮相應(yīng)的消聲降噪問題。

在節(jié)能水電方面,采用節(jié)能設(shè)備,推動工藝革新,鼓勵管理與技術(shù)創(chuàng)新;建立能源計量監(jiān)測系統(tǒng),實時監(jiān)控。

2019至今實現(xiàn)安全環(huán)保年——無安全生產(chǎn)死亡事故或一次重傷2人及以上事故,全年無重大環(huán)境污染事故; 完成安全生產(chǎn)標準化一級企業(yè)復(fù)審;百萬工時傷害率低于上一年度;特種設(shè)備使用證率100%,使用人員作業(yè)證率100%,檢驗合格率100%;納管廢水處置達標率100%;加強雨水井環(huán)保考核,雨水排放口污染因子達標率100%;環(huán)保設(shè)施運行率100%,固廢合法處置率100%。

八、公司對公益責任情況

公司視社會公益為義不容辭的責任和義務(wù),由集團黨群辦公室牽頭,結(jié)合企業(yè)實際,主動開展形式多樣、內(nèi)容豐富的公益活動,努力為推進社會主義和諧社會建設(shè)提供公眾滿意的社會公益服務(wù)。公司將“教育助學(xué)、慈善關(guān)懷、社區(qū)建設(shè)、環(huán)保生態(tài)建設(shè)”等確定為公益支持重點,樹立良好的社會形象。

2019年至今企業(yè)杜絕重大違法刑事案件、重大火災(zāi)事故、重大群體性事件、職工及家屬集體到政府上訪事件的指標,確保了企業(yè)安全、社會的和諧、穩(wěn)定。

總結(jié)與展望

2019年10月至2020年09月,公司嚴格按照法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定,切實維護了股東、員工權(quán)益、在追求經(jīng)濟利益的同時,遵守社會公德、商業(yè)道德,提倡綠色環(huán)保,積極參與公益及慈善事業(yè),對自身的社會責任義務(wù)付諸以行。

今后公司將深入實踐科學(xué)發(fā)展觀,大力弘揚實干精神,立足新起點、增創(chuàng)新優(yōu)勢,扎實推進節(jié)能減排,著力提升經(jīng)濟效益,服務(wù)地方經(jīng)濟繁榮,保障更安全、更高效、更清潔、可持續(xù)的原料供應(yīng), 關(guān)注員工需求,關(guān)注社會弱勢群體,追求環(huán)境、經(jīng)濟、社會綜合利益最大化,繼續(xù)展現(xiàn)創(chuàng)和諧、可信賴、負責任的杭電化良好形象。


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